4月23日下午，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)殘疾人無(wú)障礙和志愿服務(wù)研討會(huì)在中國(guó)殘聯(lián)召開。中國(guó)殘聯(lián)副主席呂世明、中國(guó)盲協(xié)主席兼秘書長(zhǎng)李偉洪、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)周永發(fā)出席會(huì)議。會(huì)議由呂世明副主席主持。中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)殘聯(lián)維權(quán)部、組聯(lián)部相關(guān)同志出席會(huì)議。

中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)周永發(fā)介紹，近年來(lái)，銀監(jiān)會(huì)和中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)連續(xù)出臺(tái)關(guān)于加強(qiáng)殘疾人客戶金融服務(wù)工作的通知、完善殘障人士銀行服務(wù)的自律要求和自律約定等多個(gè)政策文件，從制度層面積極推進(jìn)銀行系統(tǒng)設(shè)施和信息無(wú)障礙建設(shè)，逐步完善網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助設(shè)備等渠道的無(wú)障礙改造；銀監(jiān)會(huì)消費(fèi)者保護(hù)局自成立之日起，明確要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)照顧殘疾人等特殊消費(fèi)者的實(shí)際需要，不得有歧視性行為；目前視力障礙的客戶允許攜帶導(dǎo)盲犬出入銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，允許視障客戶使用按手印、加蓋本人圖章的方式代簽姓名辦理銀行業(yè)務(wù)；通過(guò)提供文字交流服務(wù)或手語(yǔ)服務(wù)等形式為聽障客戶服務(wù)；全國(guó)超過(guò)5000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)提供了無(wú)障礙設(shè)施等等。

呂世明副主席表示，銀行業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)采取系列有力舉措，全面提升了銀行業(yè)對(duì)殘障人士的金融服務(wù)能力，完善了設(shè)施信息無(wú)障礙建設(shè)，為廣大殘疾人提供了多樣化、個(gè)性化、人性化的金融服務(wù)。銀行業(yè)的貼心關(guān)懷和愛心服務(wù)得到廣大殘疾人和社會(huì)各界的一致好評(píng)，對(duì)各個(gè)行業(yè)積極開展助殘工作起到積極的推動(dòng)、引領(lǐng)和示范作用。呂世明副主席希望中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)一如既往地關(guān)心殘疾人事業(yè)，堅(jiān)持不懈地為殘疾人做好事、做實(shí)事，每年堅(jiān)持做一兩件有影響的事，持之以恒地堅(jiān)持下去，一定會(huì)取得更好的成效，保障殘疾人及其他特殊群體無(wú)障礙權(quán)益。

研討會(huì)就中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)無(wú)障礙志愿助殘倡議、開展無(wú)障礙體驗(yàn)和融合活動(dòng)、探索ATM自動(dòng)取款機(jī)語(yǔ)音服務(wù)、實(shí)現(xiàn)銀行系統(tǒng)電子渠道無(wú)障礙信息建設(shè)、開發(fā)盲人專用無(wú)障礙信用卡等事宜進(jìn)行了深入研討，達(dá)成了相關(guān)共識(shí)，形成了合作意向。