據(jù)長沙市殘聯(lián)介紹，長沙市“12385全國殘疾人服務(wù)熱線”在2016年1月1日已正式開通。開通后，長沙市殘疾人朋友就可撥打“12385”，反映困難與需求，并會(huì)在第一時(shí)間得到解答與指點(diǎn)。

長沙市12385全國殘疾人服務(wù)熱線的語音提示為“攜手殘疾人兄弟姐妹，共創(chuàng)幸福美好未來！您好，這里是12385殘疾人服務(wù)熱線，長沙市殘聯(lián)竭誠為您提供服務(wù)”。

長沙市12385全國殘疾人服務(wù)熱線的開通，是為建立殘疾人新的服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)傾聽肢體殘疾、大腿假肢殘疾、下肢假肢殘疾等各種殘障人士的心聲，真正了解殘疾人需求，有效幫助殘疾人解決處理好小康進(jìn)程中遇到的實(shí)際困難和問題的又一舉措。服務(wù)熱線收錄了與殘疾人日常生活密切相關(guān)的國家法律法規(guī)、司法解釋以及相關(guān)部門涉及殘疾人的優(yōu)惠政策等相關(guān)信息，納入“12345”市民熱線平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理，給殘疾人提供全方位、全天候、高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搭建好政府與殘疾人溝通的橋梁。

長沙市殘疾人服務(wù)熱線的開通，讓殘疾人能夠更加平等地參與社會(huì)生活，共創(chuàng)共享和諧美好新生活。

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