公交IC卡乘車方便，還可以打折，很多市民都辦了卡。對于殘疾人國家政府也給予了幫助，每一個殘疾人都可以去鎮、街道殘聯申請辦理殘疾人愛心公交卡。殘疾人持卡乘坐公交可以免費，但在殘疾人刷卡時候公交車提示音為“愛心卡”，公交車司機會仔細打量一下、有時候會引起其他乘客的異樣目光，這對殘疾人的自尊心造成了不可忽視的傷害。
一位小腿假肢患者王先生，在長沙佳滿進行的假肢安裝，接收腔跟殘肢合體非常好，行走起來跟正常人幾乎一樣。但是，王先生最近有一個煩惱，他使用公交“愛心卡”出行時，經常會受到司機或者乘客異樣的目光，這讓王先生很苦惱。
“我認為這樣做侵犯了殘疾人的隱私權。”王先生說，長沙佳滿組建了一個假肢交流群，群里很多年輕人對此都很敏感。“年紀大的可能不介意，但年輕人都不愿意用這個卡。”他認為愛心卡原本是對他們那個群體的關懷，而那個提示音卻很刺耳。
對于公交愛心卡的提示音，市民褒貶不一。一些市民覺得，提示音是一種有聲障礙，而眾人對殘疾人的無聲圍觀，更是一種障礙。既然為殘疾人辦理免費公交卡，就該考慮更完善，去除殘疾人與正常人之間的“障礙”。也有市民認為，這樣的提示音并沒有什么問題，而且可以提醒乘客為他們讓座。
國家二級心理咨詢師畢亞煒認為，提示音之所以會成為一個問題，說明社會對殘疾人群體包括殘疾人對自身的狀態還是不夠接納。殘疾人本身就特別敏感，在使用公交卡的時候再用愛心卡這樣的提示，更讓他們感覺不被尊重，敏感的心靈更會受到傷害。
她認為，尊重與愛更勝給予憐憫。應該接納殘疾人群體與普通人的差異，尊重特殊群體的人格與尊嚴。公交愛心卡本身是好事，但還可以讓關懷不那么刺耳，盡量保護每個人的尊嚴。
